1. Gdzie składać reklamację
Reklamację dotyczącą działania portalu można wysłać na kontakt@oscanre.pl. Jeżeli zakup został dokonany w zewnętrznym serwisie sprzedażowym, najszybszą drogą jest skorzystanie z danych i formularza wskazanego w potwierdzeniu zamówienia.
2. Co podać
Podaj adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu lub usługi, datę transakcji, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie przesyłaj danych karty płatniczej.
3. Termin odpowiedzi
Reklamacja konsumencka jest rozpatrywana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni, o ile szczególny przepis nie stanowi inaczej.
4. Odstąpienie od umowy
Przy umowie zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni. Wyjątki mogą dotyczyć w szczególności w pełni wykonanej usługi rozpoczętej za wyraźną zgodą konsumenta oraz treści cyfrowej dostarczanej bez nośnika po spełnieniu wymaganych warunków i przekazaniu informacji o utracie prawa odstąpienia.
5. Wzór oświadczenia
Oświadczenie może zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu lub usługi, datę zawarcia umowy oraz jednoznaczne zdanie: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej…”. Oświadczenie można wysłać na kontakt@oscanre.pl lub zgodnie z instrukcją operatora sprzedaży.
6. Treści cyfrowe
Ebook jest treścią cyfrową. Przed natychmiastowym dostarczeniem przedsiębiorca powinien uzyskać wymagane zgody i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków rozpoczęcia świadczenia. Szczegółowe informacje są prezentowane w procesie zakupu.
7. Rozmowy w określonym terminie
Zasady zmiany lub odwołania terminu są przedstawiane w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji. Jeżeli nie możesz uczestniczyć w spotkaniu, skontaktuj się możliwie szybko, podając dane rezerwacji.